Découvrir les métiers du transport aérien

Vendeur-se face à face
Conseiller de vente

Secteur : Transport aérien | Famille : Métiers du commercial

Mission

Le/la vendeur-se en face à face conseille, guide et vend les produits, prestations ou services dans une agence de voyages d’une compagnie aérienne.

Il/elle a un contact direct avec la clientèle.

Profil et aptitudes requises

Pratique courante du français et de l’anglais

Bonne présentation et bonne élocution

Rigueur, maîtrise de soi et courtoisie

Sens du contact et du service

Sens des responsabilités et du respect des règles (de sécurité et de qualité)

Maîtriser les produits digitaux (logiciels informatique, bureautique…)

Une expérience professionnelle dans un métier lié à la vente (hôtellerie, restauration, vente) est fortement souhaitée.

 

Conditions d'exercice du travail

Le/la vendeur-se en face à face travaille dans une agence de voyages d’une compagnie aérienne située en ville ou sur un aéroport.

Le travail dans une agence de voyage sur un aéroport va s’effectuer en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.

Le/la vendeur-se est chargé-e de renseigner et de vendre les produits (billets d’avion, hôtels, voitures), les prestations ou les services de la compagnie aérienne en fonction des attentes et des besoins de la clientèle.

Le port de l’uniforme est obligatoire pour le vendeur en face à face.

 

Pour se rendre sur l'aéroport avec une activité en horaires décalés, il y a lieu de vérifier l'existence de transports en commun compatibles, ou sinon, disposer d'un moyen de transport personnel. Le permis B et un véhicule propre sont fortement recommandés.

N.B. : Le Titre de Circulation Aéroportuaire est impératif pour les métiers se déroulant en zones réservées (après les postes de sûreté aéroportuaire). Ce titre est délivré par les autorités administratives compétentes après une enquête de moralité. Tout problème antérieur avec la police et/ou la justice peut entraîner la non obtention de ce titre.

Formation

  • la Mention Complémentaire "Accueil, Conseil, Vente à distance" ou le BTS Tourisme peuvent préparer au métier. Ces formations peuvent être suivies par la voie scolaire ou en apprentissage
  • le CQPI Conseiller Commercial Transport Aérien

 

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Voies d'accès à l'emploi

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Évolution

Le/la vendeur-se en face à face peut évoluer vers des fonctions de technicien-nes et d’encadrement ou vers d’autres métiers selon la mobilité interne de la compagnie.