Découvrir les métiers du transport aérien

Vendeur-se à distance
Conseiller de vente

Secteur : Transport aérien | Famille : Métiers du commercial

Mission

Le/la vendeur-se à distance répond aux appels des clients et les conseille, guide et vend par téléphone les produits, prestations ou services d’une compagnie aérienne et de ses partenaires.

Profil et aptitudes requises

Pratique courante du français et de l’anglais


Bonne élocution


Sens du contact et goût pour la vente

Rigueur, maîtrise de soi et courtoisie


Facilité d’adaptation et d’assimilation des différents outils informatiques, des produits et procédures

Une expérience professionnelle dans un métier lié à la vente (hôtellerie, restauration, centre d’appels) est fortement souhaitée.

Conditions d'exercice du travail

Le/la vendeur-se à distance travaille sur un plateau de centre d’appels d’une compagnie aérienne en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.

Le/la vendeur-se doit réceptionner les appels des clients afin de les renseigner et de vendre les produits, prestations ou services les plus adaptés à leurs besoins tout en cherchant à les fidéliser.

 

Formation

Une Mention Complémentaire peut être par l'apprentissage sur 1 année :

  • la MC Assistance, Conseil, Vente à distance (Diplôme de l’Education Nationale à Bac +1. 
Il est donc nécessaire de posséder un baccalauréat pour suivre la formation).
  • le CQPI Conseiller Commercial Transport Aérien

 

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Voies d'accès à l'emploi

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Évolution

Le/la vendeur-se à distance peut évoluer au sein des différents métiers commerciaux ou vers d’autres métiers selon les opportunités internes de la compagnie.