Découvrir les métiers du transport aérien

Technicien-ne support clients

Secteur : Transport aérien | Famille : Maintenance

Mission

Assister le client dans le bon déroulement de la mise en œuvre, de l’entretien et de la réparation de son aéronef ou équipement aéronautique

Activités

Etre responsable des opérations quotidiennes avec les clients. Ceci comprenant entre autres les aspects de clarification contractuelle, de facturation et de relances Clients

Agir en coopération avec les différents services impliqués au sein de l’entreprise dans la réalisation des prestations contractualisées (Production, Bureaux techniques, Bureaux d’Etudes, Logistique)

 

 

Profil et aptitudes requises

Avoir des connaissances techniques sur le produit pour comprendre la demande du client

Avoir des connaissances en gestion pour analyser les coûts des prestations et calculer la marge à dégager

Comprendre les documents techniques (plan, nomenclatures, normes)

Pratique courante de l’anglais

Aptitude à la négociation commerciale, la communication et la gestion de conflit

Conditions d'exercice du travail

L'activité s'exerce en bureau et atelier dans les entreprises de maintenance aéronautique et les directions industrielles des compagnies aériennes

Elle implique des relations avec la production, la logistique, les bureaux techniques, le bureau d’études, les clients et nécessite de se déplacer en France et à l’International

Formation

BTS, licence professionnelle, en aéronautique 

BTS, DUT technico-commercial

En savoir plus

Évolution

Rester dans son domaine professionnel initial et évoluer vers un rôle de management d’équipe ou d’expert sur un type de produit

Intégrer d’autres activités selon la mobilité interne


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