Découvrir les métiers de l’industrie aéronautique et spatiale

Technicien-ne support clients

Secteur : Industrie aéronautique et spatiale | Famille : Techniciens supérieurs

Mission

Assister le client dans le bon déroulement de la mise en œuvre, de l’entretien et de la réparation de son aéronef ou équipement aéronautique

Activités

Etre responsable des opérations quotidiennes avec les clients. Ceci comprenant entre autres les aspects de clarification contractuelle, de facturation et de relances Clients

Agir en coopération avec les différents services impliqués au sein de l’entreprise dans la réalisation des prestations contractualisées (Production, Bureaux techniques, Bureaux d’Etudes, Logistique)

Compétences et qualités requises

Avoir des connaissances techniques sur le produit pour comprendre la demande du client Avoir des connaissances en gestion pour analyser les coûts des prestations et calculer la marge à dégager

Comprendre les documents techniques (plan, nomenclatures, normes)

Maîtriser l’anglais

Aptitude à la négociation commerciale, la communication et la gestion de conflit

Conditions d'exercice du travail

L'activité s'exerce en bureau et atelier, chez les avionneurs, les hélicoptéristes, les motoristes, les équipementiers, ou dans les entreprises spécialisées dans le spatial, les missiles, ainsi que dans les entreprises de maintenance aéronautique et les directions industrielles des compagnies aériennes

Elle implique des relations avec la production, la logistique, les bureaux techniques, le bureau d’études, les clients et nécessite de se déplacer en France et à l’International

 

Formation

BTS, licence professionnelle, en aéronautique

BTS, DUT, licence professionelle, technico-commercial

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Voies d'accès à l'emploi

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Évolution

Rester dans son domaine professionnel initial et évoluer vers un rôle de management d’équipe ou d’expert sur un type de produit

Intégrer d’autres activités selon la mobilité interne