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Vendeur à distance

  • Sylvain
  • Air France

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  • Mission

  • Le vendeur à distance répond aux appels des clients et les conseille, guide et vend par téléphone les produits, prestations ou services d’une compagnie aérienne et de ses partenaires.

  • Compétences et qualités requises

  • Profil du candidat et aptitudes requises
  • Pratique courante du français et de l’anglais
  • Bonne élocution
  • Sens du contact et goût pour la vente
  • Rigueur, maîtrise de soi et courtoisie
  • Facilité d’adaptation et d’assimilation des différents outils informatiques, des produits et procédures
  • Formation
  • Niveau BAC à BAC +3 (certificat de fin d’études secondaires exigé)
  • Deux Mentions Complémentaires par l’apprentissage sur 1 année peuvent être prépareés pour exercer le métier de vendeur : la MC Télébilletterie Services-Voyages et la MC Assistance, Conseil, Vente à Distance (Diplôme de l’Education Nationale à Bac +1. Il est donc nécessaire de posséder le baccalauréat pour suivre les formations).
  • Une expérience professionnelle dans un métier lié à la vente (hôtellerie, restauration, centre d’appels) est fortement souhaitée.
  • Environnement de travail

  • Le vendeur à distance travaille sur un plateau de centre d’appels d’une compagnie aérienne en horaires décalés y compris les week-ends et jours fériés. Le vendeur doit réceptionner les appels des clients afin de les renseigner et de vendre les produits, prestations ou services les plus adaptés à leurs besoins tout en cherchant à les fidéliser.

  • Evolution
  • Le vendeur à distance peut évoluer au sein des différents métiers commerciaux ou vers d’autres métiers selon les opportunités internes de la compagnie.
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